Ist euer Online-Shop seriös?

Wir legen großen Wert auf Transparenz und sind Mitglied im Händlerbund, dem größten Onlinehandelsverband Europas. Außerdem haben wir unseren Shop nach den strengen Kriterien von Trusted Shops zertifizieren lassen, um unsere Vertrauenswürdigkeit zu demonstrieren, und das entsprechende Gütesiegel erhalten (siehe hier).

Gütesiegel Trusted Shops

Dafür wurden u.a. rechtliche Voraussetzungen kontrolliert und auch die Erreichbarkeit des Services überprüft. Vorteil für den Verbraucher in einem Shop mit Trusted-Shops-Gütesiegel: Bei Problemen mit dem Erhalt der Ware, bei fehlerhafter Ware oder bei der Retoure einer Bestellung ist der Kunde durch den (bis 100 Euro kostenlosen) "Käuferschutz" von Trusted Shops abgesichert. So ist das Risiko, den Kaufpreis zu verlieren oder einer Nicht-Belieferung gleich null. Übrigens: Bei Trusted Shops können die Kunden unseren Service bewerten, allerdings nur transaktionsbezogen (also, wenn sie tatsächlich einen Kauf getätigt haben). 

Sind meine Daten und der Einkauf bei euch sicher? 

Selbstverständlich achten wir sehr auf den Schutz deiner persönlichen Daten. Details kannst du in unserer Datenschutzbelehrung nachlesen. Im gesamten Bestellprozess verwenden wir die hochsichere und moderne SSL-Verschlüsselung. So werden alle Daten, die du eingibst, verschlüsselt an uns übertragen und können nicht abgefangen oder manipuliert. Dadurch kaufst du bei uns mit maximaler Sicherheit ein.

Woher stammen eure Produkte?

Gerade deutschsprachige Kunden sorgen sich bei Online-Bestellungen um Qualität, Material und Produktsicherheit. wauwau-wow.com arbeitet ausschließlich mit langjährig etablierten, renommierten Produktionspartnern mit hohem Qualitätsanspruch zusammen. Jedes Produkt wird nach der Bestellung eigens für dich in der EU bedruckt und verschickt.

    Wie bestimme ich die passende Kleidergröße?

    Unter jedem T-Shirt und Baby-Body findest du die jeweils passende Größentabelle. Dabei sind zu den Größen von S bis 2XL sowohl die Breite, als auch die Länge des T-Shirts angegeben (in cm). Außerdem teilen wir dir nach Möglichkeit mit, welche Größen die abgebildeten Models tragen. Diese Richtwerte sollen dabei helfen, die passende Größe zu finden.  

    Bestelle bitte nicht mehrere Größen zum An- und ausprobieren auf einmal und messe im Zweifel anhand der Größentabellen zu Hause die Teile, die dir bzw. deinem Kind bereits gut passen, in Breite und Länge aus, um auch in unserem Sortiment die optimale Größe zu finden.

    Was mache ich, wenn mir die Ware nicht passt oder nicht gefällt?

    Es liegt in unserem Interesse, dass du rundum mit unseren Produkten zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, kannst du die Waren gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurücksenden.

    Ist die Rücksendung der Ware mit Kosten verbunden?

    Als Käufer trägst du die Rücksendekosten der Waren. Näheres dazu kannst du in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen.

    Ich möchte eine Bestellung stornieren oder widerrufen. Was muss ich tun?

    Indem Du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, kannst du die Bestellung stornieren. Die rechtlichen Einzelheiten dazu, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

    Was bedeutet es, wenn ein T-Shirt vorgeschrumpft („pre-shrunk“) ist?

    Mit diesem Verfahren werden Textilien schon bei der Herstellung vorgewaschen, um nachträgliches Eingehen auf ein Minimum zu reduzieren. Dies ist auch bei unseren Erwachsenen-T-Shirts der Fall. Zwar kann es auch bei „pre-shrunked“ T-Shirts dazu kommen, dass sie beim alltäglichen Waschen geringfügig schrumpfen. Der Toleranzbereich liegt jedoch nur bei etwa 3 Prozent und ist kaum zu bemerken.

    Wie kann ich die gekauften Shirts, Hoodies, Sweatshirts und Baby-Bodys im Alltag nachhaltig und schonend waschen und pflegen?

    Wer die folgenden Punkte beachtet, wird lange Spaß an seinem Kleidungsstück haben und spart obendrein Energie:

    • In der Waschmaschine die Shirts nur kalt und „inside-out“ (auf links gedreht) waschen. Schonwaschgang mit mildem Reinigungsmittel und ähnlichen Farben verwenden. Nur bei Bedarf chlorfreies Bleichmittel benutzen, keine Weichspüler. Übrigens: Wer kalt wäscht, spart Energie, denn den meisten Strom benötigen Waschmaschinen, um das Wasser aufzuheizen. So verbraucht eine Wäsche bei 20 Grad im Vergleich zu einer Wäsche bei 60 Grad rund 70 Prozent weniger Strom. Und: Auch mit kaltem oder lauwarmem Wasser säubern moderne Waschmittel die Kleidung ohne Probleme. Mehr Kaltwäsche-Tipps hier.
    • Trommeltrocknen nur bei niedriger Temperatur. Besser: Nach dem   Waschen feucht zum Trocknen aufhängen. Das spart Energie und schont das Kleidungsstück. Niemals per Hand auswringen: Das kannst du deinem neuen Lieblingsteil nicht antun!
    • Gegebenenfalls das T-Shirt „auf links“ mit dem Bügeleisen auf niedrigster Stufe bügeln. Dabei den bedruckten Teil aussparen.
    • Bitte nicht chemisch reinigen!

    Mein bestelltes Shirt (bzw. Hoodie/Sweatshirt) riecht nach Essig. Warum?

    Der Geruch entsteht, weil unsere Shirts und Hoodies eigens nach jeder Bestellung bedruckt werden. Zur Druckvorbehandlung wird dabei eine (biologisch abbaubare) essigbasierte Lösung aufgesprüht. Das ist beim T-Shirt-Druck branchenüblich und gesundheitlich absolut unbedenklich. Der Geruch ist nicht dauerhaft und verschwindet nach dem ersten Waschen (Tipps zum umweltschonenden Waschen: siehe oben).

    Wie werden die Produkte verschickt?

    T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Taschen, Kissen, Smartphonehüllen und Flip-Flops versenden wir in recycelbaren Verpackungen aus Polyethylen (PE) mit niedriger Dichte (FDA- und USDA-konform). Bei Polyethylen handelt es sich um einen thermoplastischen, umweltfreundlichen Kunststoff. PE-Folien enthalten weder Weichmacher noch Schwermetalle und sind physiologisch unbedenklich. Bei ihrer Herstellung entstehen weder Geruchsbelästigungen noch Rückstände im Abwasser.

    Für Kaffeetassen und gerahmte Wandbilder verwenden wir an die Produkte angepasste Schachteln aus Wellpappe, die das Produkt beim Versand vor Beschädigung schützen. Poster ohne Rahmen werden gerollt in Versandhülsen mit Endkappen aus Kunststoff verschickt.

    Was soll ich machen, wenn ich feststelle, dass meine gekaufte Ware fehlerhaft ist?

    Schicken in solchen Fällen gerne eine E-Mail an info@wauwau-wow.com, und wir werden schnellstmöglich eine Lösung zu deiner Zufriedenheit finden.

    Wie lange dauert der Versand? Wie hoch sind die Versandkosten?

    wauwau-wow.com beliefert ausschließlich Adressen in Deutschland und Österreich. Detailierte Informationen findest du auf unserer Seite über Zahlung und Versand.  

    Wie kann ich mich über den Status meiner Bestellung informieren?

    Wer ein Kundenkonto auf unserer Seite anlegt und sich eingeloggt, kann dort den Status der Bestellung jederzeit einsehen. Wer als „Gast“ bestellt, erhält entsprechende Bestätigungs-E-Mails, sobald die Bestellung eingegangen ist und sobald sie versandt wurde.

    Auf welche Weise kann ich bezahlen?

    Genauere Informationen hierzu findest Du auf unserer "Zahlung und Versand"-Seite.

    Ich habe die Login-Daten bzw. das Passwort für meine Kundenkonto bei wauwau-wow.com vergessen. Was soll ich tun?

    Du kannst dir auf der Seite ein neues Passwort per E-Mail zuschicken lassen. Falls weiterhin Login-Probleme auftauchen, schreibe bitte eine E-Mail an info@wauwau-wow.com